一
10 月 18 日,为重新启用老手机号,需要将保号套餐调高。在营业厅营业员小伙提供的套餐清单上,我看着 148 元档的内容比较合适,有 30 GB 流量,1500 分钟通话,以及两条 200M 的宽带,虽然我对第二条宽带并不在意,而当时又说参加活动可以赠送 1200 元的手机。当时对方说,最后如需安装宽带,随时来营业厅来预约。既然并不急需,也就姑且放下了。
10 月 30 日,把公司手机号注销了,营业员说需要 31 天给财务处理,销号涉及的退款不能直接转至其它号码,还需要到营业厅来领现金。我感觉相当磨叽,什么 31 天流程时间,姑且算是犹豫期吧!由于一个人的名下最多 5 个号,办了 2 张副卡,套餐还剩下了一个免费副卡额度。
到了 12 月 1 日,我第一时间来到营业厅来领取退款、办理副卡和预约宽带安装。前两项都按部就班处理了。到了预约宽带时,问题出来了!营业员说由于我当前的套餐已经下架,宽带安装不了。然后又给我普及知识,如需安装,要充值 300 元,后续一年里每月返现 25 元。光纤猫要收费 150 元,机顶盒也要收费 150 元。其中,因为我参与了赠送手机活动,原本光纤猫和机顶盒都只需要各 100 元的。而这一切,我在办理套餐的时候,一点都没听那小伙提及,更不要说第二条宽带如需安装还需要另外支付每月 30 元的费用,真是岂有此理!
当时,我就极为不爽了!姑且不说这些费用的问题,因为联通的套餐调整,导致我无法安装宽带,真是是可忍熟不可忍,我讲完道理,思忖着如何解决问题。看着老实本分的小妹,卡在这里了,我脸色一黑,生气道叫你们经理过来!经理过来一看,也是个妹子,之前营业小妹也两番给她反映过,于是她向我承认这是联通内部的问题,因为当天是周末,正在与市场部联系,许诺 24 小时内会给我解决。至于申请修改套餐权限之类事情,那是她们的事情。在索要了经理的手机号、加了微信后回家了。
次日,被标识骚扰电话的 10010 尾数的电话打来,前后打来两次,我中间催促过经理一次。最终结论是我可以去营业厅办理宽带了。
12 月 3 日,待取回体检报告后,继续去了营业厅。最终,在更细致地了解了套餐内容后,资费、流量、通话时长、带宽等都一致的情况下,作了套餐变更。不知道这其中存在怎样的差别!缴费,预约宽带安装。下单没半个小时,有一个电话打来问我是不是安装宽带,确认了情况,其中提到如果是第一次安装,需要支付 100 元的入户费。原本我还以为所谓入户费是跟我们那一单元第一次安装有关系呢,其实不是,就是单纯的我们家是不是第一次安装联通宽带。 继续阅读[0748]安装联通宽带始末